A Sintropia deve ser usada para finalidades profissionais, administrativas, clínicas e operacionais compatíveis com a contratação e com as permissões atribuídas à conta do usuário.

• Usar a plataforma para atividade ilegal, abusiva, fraudulenta, discriminatória, invasiva ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar acessar contas, dados, sessões, pacientes, documentos ou recursos sem autorização.
• Inserir malware, explorar vulnerabilidades, contornar limites técnicos, automatizar abusivamente acessos ou interferir na disponibilidade do serviço.
• Enviar spam, mensagens enganosas, conteúdo ilícito ou comunicação sem autorização quando a lei ou a política do canal exigir consentimento.
• Compartilhar credenciais, vender acesso não autorizado ou permitir uso por terceiros sem controle adequado.
• Inserir, exportar ou compartilhar dados de pacientes sem vínculo, finalidade legítima, base legal ou autorização profissional adequada.
• Usar recursos de inteligência para gerar decisões clínicas automáticas, expor identificadores sem necessidade ou substituir avaliação profissional.

Usuários devem tratar dados de pacientes com confidencialidade e somente para finalidades compatíveis com atendimento, gestão da rotina profissional e obrigações legais. O profissional responsável deve informar o paciente, obter consentimentos ou autorizações necessárias e respeitar normas profissionais aplicáveis.

Quando o usuário inserir informações de saúde, documentos, gravações, transcrições, anamnese, prontuário, dados de agenda ou dados de contato, deve limitar o conteúdo ao necessário e garantir que o tratamento seja compatível com a relação clínica ou administrativa existente.

Recursos de inteligência artificial devem ser usados como apoio ao trabalho profissional. O usuário deve revisar saídas, corrigir imprecisões, remover excessos e não apresentar resultados automáticos como conclusão clínica independente.

A Sintropia aplica preparação técnica, minimização e anonimização ou pseudonimização de identificadores em fluxos clínicos quando isso for compatível com a funcionalidade solicitada. O usuário também deve colaborar com a proteção de dados, evitando inserir identificadores e detalhes desnecessários nos campos enviados para processamento inteligente.

Integrações com Google Calendar, WhatsApp, pagamentos ou outros serviços devem ser usadas apenas para finalidades legítimas e autorizadas pelo usuário. É proibido tentar extrair dados em massa, contornar permissões ou usar integrações para finalidade diferente da informada.

O usuário deve manter dispositivos, senhas e permissões de equipe protegidos. Eventos suspeitos, acessos indevidos, perda de dispositivo, vazamento de credencial ou incidentes devem ser comunicados para [email protected].

Assistentes, secretárias e equipes devem acessar apenas os recursos necessários à função autorizada. O compartilhamento de telas, exportações, documentos e mensagens deve respeitar confidencialidade, necessidade e autorização adequada.

Em caso de violação desta política, a Sintropia pode limitar, suspender ou encerrar acessos, remover conteúdo, investigar incidentes, preservar registros técnicos e adotar medidas necessárias para proteger usuários, pacientes, terceiros e a plataforma.